Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Seja Lezz! Esta página detalha os procedimentos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
1. Trocas e Devoluções
1.1. Prazo para Solicitação:
Aceitamos solicitações de trocas e devoluções dentro de 15 dias a partir da data da compra.
1.2. Condições para Trocas e Devoluções:
Os produtos devem estar sem uso, em condições originais e na embalagem original para serem elegíveis para troca ou devolução. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.
2. Processo de Troca ou Devolução
2.1. Contato Inicial:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça detalhes da compra.
2.2. Avaliação da Solicitação:
Após recebermos sua solicitação, avaliaremos a elegibilidade do produto para troca ou devolução. Entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou recusa da solicitação.
2.3. Instruções para Envio:
Se aprovado, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do envio será de responsabilidade do cliente, a menos que seja indicado de outra forma.
2.4. Inspeção do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar se atende às condições para troca ou devolução. O processamento será feito após a confirmação de conformidade.
3. Troca de Produto
3.1. Disponibilidade de Estoque:
A troca por outro produto está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos opções alternativas ou emitiremos um crédito.
4. Devolução do Valor
4.1. Método de Reembolso:
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.
4.2. Prazo para Reembolso:
O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação e recebimento do produto.
5. Exceções à Política de Trocas e Devoluções
5.1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
6. Contato
Para iniciar um processo de troca ou devolução ou esclarecer dúvidas sobre nossa Política, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher Seja Lezz. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções.
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Seja Lezz! Esta página detalha os procedimentos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
1. Trocas e Devoluções
1.1. Prazo para Solicitação:
Aceitamos solicitações de trocas e devoluções dentro de 15 dias a partir da data da compra.
1.2. Condições para Trocas e Devoluções:
Os produtos devem estar sem uso, em condições originais e na embalagem original para serem elegíveis para troca ou devolução. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.
2. Processo de Troca ou Devolução
2.1. Contato Inicial:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça detalhes da compra.
2.2. Avaliação da Solicitação:
Após recebermos sua solicitação, avaliaremos a elegibilidade do produto para troca ou devolução. Entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou recusa da solicitação.
2.3. Instruções para Envio:
Se aprovado, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do envio será de responsabilidade do cliente, a menos que seja indicado de outra forma.
2.4. Inspeção do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar se atende às condições para troca ou devolução. O processamento será feito após a confirmação de conformidade.
3. Troca de Produto
3.1. Disponibilidade de Estoque:
A troca por outro produto está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos opções alternativas ou emitiremos um crédito.
4. Devolução do Valor
4.1. Método de Reembolso:
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.
4.2. Prazo para Reembolso:
O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação e recebimento do produto.
5. Exceções à Política de Trocas e Devoluções
5.1. Produtos Personalizados:
Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
6. Contato
Para iniciar um processo de troca ou devolução ou esclarecer dúvidas sobre nossa Política, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site.
Agradecemos por escolher Seja Lezz. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer um processo transparente e eficiente para trocas e devoluções.